何昕妍
57岁的刘有祥，留着平头，慈眉善目，他是一名乡村普惠金融业务员。这个年纪还天天往农村跑，很少见。
刘有祥从小生活在农村，对农村、对农业、对农民很有感情。1989年，他加入中国建设银行江苏省分行建湖支行，做过会计和上冈镇办事处主任。2003年，刘有祥调到建湖支行，从农村进了县城。正是这一年，建设银行实施股份制改造试点，撤并了绝大多数乡镇网点。
2017年，建行响应中央号召，将服务乡村振兴作为发展战略之一。各地分行纷纷成立乡村振兴金融部，为农村地区提供便捷的金融服务，在乡镇设立普惠金融服务点、为农户提供手续便捷的低息贷款，为农房改造项目提供低息贷款。。
2019年，在建湖支行个人贷款中心做了十年的刘有祥，面临轮岗，他向领导提出申请，想去开拓乡村金融服务，“我保证做得好，没有人会比我更熟悉这份工作。”
刘有祥提出申请时，王伯岳行长有顾虑——乡金业务要求工作人员经常跑农村，比不得办公室的条件，刘有祥五十多岁了，担心身体吃不消。但刘有祥坚持要去农村开拓业务。
刘有祥刚到乡金部，就面临难题。总行要求 “裕农通”业务点2019年底遍及每一个村。建湖县有248个村，其中业务点不到50个。他要在四个月里完成近两百个业务点的搭建。
他通过农业局联系种粮大户；去烟草局联络烟草专卖店；考察乡镇家电企业维修点；联络退役军人事务局。刘有祥和县里其他五个网点的客户经理一起，几乎每天都在建湖县的农村奔波。一方面，拜托乡镇的退役军人服务站召集村干部，介绍“裕农通”业务，动员他们成为建行在村里的业务点“业主”。另一方面，考察已有业务点“业主”的征信状况和持续服务的意愿，拓展新“业主”。
刘有祥坦言当时“心里很没底”，但半年做下来，自己很有成就感。“我们开辟的业务点，质量跟进度都在全市名列前茅，年底省行评比，我还拿了4000块奖金。”
对于工作中遇到的困难，刘有祥从不抱怨，但王伯岳行长明白个中滋味。“我们在面上推广，村村对接的难度很大，老刘积极性高。”省行乡村振兴金融部的吴晓龙说：“建湖两百多个服务点，点与点之间至少有20公里以上，工作人员要经常在外面跑，人手又少，很辛苦。”
建湖县目前有219个“裕农通”业务点，以提供代缴水电费、话费、医保社保等基础服务和宣传建行普惠金融存贷业务为主。
为了及时掌握各业务点的动向，刘有祥每三个月“巡检”一次。算下来，每个月差不多要跑70个点，每天至少要跑2个以上。时间长了，他对所有的业务点了如直掌，盘算去哪几个点时，就能立即在脑子里画张地图，不走回头路。
业务虽然多，但他只有两个搭档：一位只比他小两岁的外包业务员张永明和一辆白色哈弗H6。刘有祥每次下农村，老张都在左右。老张说：“老刘这个人很懂农村，他知道收稻、收麦的日期。走在路上，突然下雨了，他就给我分析这场雨是不是农田的及时雨。”
刘有祥知道，农民夏天会早起，趁着天凉下地干活，十一点就吃上午饭了。所以每到夏天，刘有祥和老张也起大早，穿上工作服，七点半就从县城出发，中午再回到行里开始其他工作。
说是“巡检”，其实是和村民唠嗑。与“裕农通”业主攀谈，询问他们的生活工作近况，向业主介绍有用的金融产品，从旁观察他们运营“裕农通”的情况。
在考察业主的征信状况时，除了行里的信用大数据，刘有祥还有自己的“土招数”。开车到村口，刘有祥就下车招呼路旁的村民，“我在路边看到人就说要找某某某，那人说‘你们来找他要钱的？’，或者他干脆摇摇头不说话，我就什么都明白了。”
刘有祥（右一）拜访养鸡大户胡达生（左一）
每次观察、交谈，刘有祥都放在心上，他对业主的了解，一般人恐怕很难做到。
冈东镇李玉成种子门市部是裕农通五星级业务点，刘有祥说，周边三个村的农民都来他这里买农资。这是个只有十几平米的店铺，货柜上摆满了装在红色、绿色大盒子的除草剂、杀菌剂，靠墙的地上堆放着存货。李玉成做业务利索，找农药、装袋、结账的过程一点不拖泥带水，但不善于表达。
农民来店里充话费，李玉成拿起桌上红色的POS机捣鼓起来，刘有祥不紧不慢地说：“他们家现在主要卖农药和化肥，种子卖得不多了，现在种子有专营店。平时他会给附近农民办理缴费业务。”
刘有祥对李玉成非常了解，他说“这家店开了快30年，信誉好。农民有时候晚上来办业务，他就把卷帘门打开，服务意识很到位。”
刘有祥（左一）下乡“巡检”业务点
刘有祥希望退休前能发挥传帮带的作用，他想让行里派个年轻人跟他学习裕农通业务。就像当初跟农民介绍老张那样，“以后他来和我来是一样”。
“现在农村里的人少了，条件稍微好一点的，都往外跑。现在种田的，很多都是六十多岁。”老年农民不方便去镇上缴费，农忙时更是如此。刘有祥认为，建行做的“裕农通”有超出金融本身的价值。
2018年，在建设银行扶贫会议上，董事长田国立提出要回到农村，把提升金融精准扶贫质量放在首位，以普惠金融战略为引领、金融科技为支撑，通过建设银行的帮扶，真正惠及贫困群众生产生活，打通农村金融服务“最后一公里”。
然而，在“最后一公里”的路上，却面临农村金融业务人才断层问题。以建湖支行为例，现有员工76人，乡镇网点最少人数配置是6人。减去必要的岗位配置，能用于外拓营销的人很少。近几年新招进的员工多数来自城市，不了解农村。
建行盐城分行乡村金融部经理崔卫国说，像刘有祥这样懂农村、懂业务的业务员不多，他希望刘有祥退休后，还能以其他方式继续发光发热。
截至2022年6月末，建行江苏省分行已设立裕农通服务点1.4万个，覆盖全省87.14%的行政村。